隐私政策

概要

（以下简称“幻菌科技”或“我们”，包括其母公司、子公司、关联公司等）我们重视维护和保护用户的个人信息。本政策适用于幻菌科技智舟生态体系的全部产品和服务。 最近更新日期：2025年2月6日 如果您有任何疑问、意见或建议，请通过以下联系方式与我们联系： 电子邮件： [e-mail] 我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺：我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。

（一）注册幻菌科技智舟通行证

为了注册幻菌科技智舟通行证，您可能需向我们提供以下信息：您的手机号、电子邮箱地址、用户名和密码。根据《中华人民共和国网络安全法》及相关法律的规定，您需要进行实名认证才能使用我们的产品和服务。

我们收集的实名信息仅用于以下用途：

• 履行中华人民共和国的相关法律法规和信息提供义务

• 减少、防止和处理服务滥用行为

• 协助用户在遗忘账户信息时找回账户信息

（二）使用我们的产品或服务

在您使用幻菌科技的产品或服务的过程中，为了保证产品和服务相应功能的正常实现，您可能需要向我们提供您的以下信息：您设备的地理位置信息、设备的配置信息、传感器数据、导航数据、设备数据、控制类数据、环境感知视觉数据等，我们也可能收集您的产品使用日志记录、接入我们产品或服务的IP地址、时间信息等。如果您拒绝提供此类信息，我们将无法为您提供相应的服务，但不会影响您使用产品和服务的其他功能。

（三）提升我们的服务质量

为提升您的服务体验及改进服务质量，或为防范风险，或者为您推荐更优质或更适合的服务，我们会收集您与我们客户服务团队联系时提供的信息，收集您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，及您使用的服务类别和方式、使用服务时的操作等信息。此外，我们还会对您与客服之间的通话进行录音。您可以在与客服沟通时明确表示拒绝录音，我们将不会进行录音。

（四）提供广告

我们可能会在部分服务中为您展示广告。这些广告由幻菌科技智分系统提供。我们不会为您提供个性化广告服务，这意味着我们不会收集您的标识信息来展示相应的广告。

（五）开发数据分析和研究，改进我们的产品或服务

我们会邀请您加入产品改进计划，以帮助我们设计新产品、新服务，或改善我们现有的产品和服务。如您同意我们将可能收集您的以下信息，用于对产品或服务进行分析和研究：您的诊断数据和用量数据、设备标识号（例如MAC地址）、设备属性信息、账号信息。获得您授权的情况下，当您运行特定功能时，部分APP会收集一些信息用于改进AI功能算法。如您选择暂不加入产品改进计划，不会影响您对产品或服务的使用。

（六）维护国家、社会公众及您和他人的利益

您充分知晓，在以下情形，我们有权收集、使用您的个人信息而无需征得您的授权同意： 1、与国家安全、国防安全有关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的； 3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等有关的； 4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的； 5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的； 6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道； 7、根据您的要求签订合同所必需的； 8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障； 9、为合法的新闻报道所必需的； 10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的； 11、与我们履行法律法规规定的义务相关的； 12、法律法规规定的其他情形。 您的个人信息中可能含有个人敏感信息，例如您的种族、宗教信仰、个人健康状况、性别取向等，您在使用我们产品或服务时，可能会在公开渠道上传或发布这类敏感信息。请您谨慎地处理这类个人敏感信息。 您提供的上述信息，将在您使用我们的产品和服务期间持续授权我们使用。在您注销通行证时，我们将停止使用并删除上述信息。法律法规对信息的保存时间另有要求的，我们将遵守法律法规的规定。 当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时，会事先征求您的同意。 当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

二、我们如何使用 Cookie

（一）Cookie

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够验证您的身份信息，保障数据和服务的安全性，存储您的偏好等数据，为您提供更好的产品和服务。 我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的服务和产品时重新进行某些配置。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问各浏览器官方网站的介绍页面。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息， 但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。 2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。 3、与我们的附属公司共享：您的个人信息可能会与我们的附属公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。附属公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。 4、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。 对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。 5、第三方SDK：为提供和优化我们的服务，我们的App中可能内嵌了第三方的SDK。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制该等第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于第三方的身份、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，详见本政策附件一：第三方SDK说明。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外： 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

（三）公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息： 1、获得您明确同意后； 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、我们如何保护您的个人信息

（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们设立了个人信息保护专职部门；我们会部署访问控制机制，确保只有授权成员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强成员对于保护个人信息重要性的认识。 （二）我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。 （三）互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯及与其他用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。 （四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 （五）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法， 我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问您的个人信息

您有权根据法律法规的规定访问您的个人信息。

（二）更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以随时发送电子邮件至 [e-mail]，或通过自助操作途径进行修改。

（三）删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1、如果我们收集和使用个人信息的行为违反法律法规； 2、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其进行进一步的处理和隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

（四）改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。 您可以通过以下方式自行操作： 通过访问我们网站或应用的授权页面，对您个人信息的授权同意情况进行重新设置。 当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。 如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过我们在邮件或短信中提供的方式退订。

（五）注销幻菌科技智舟通行证

您随时可注销此前注册的通行证，请前往幻菌科技方舟智慧服务进行该操作。 在注销通行证之后，我们将停止为您提供产品或服务，并删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 如您不满意，还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求： 1、与国家安全、国防安全直接相关的； 2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的； 3、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的； 4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的； 5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的； 6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的； 7、涉及商业秘密的； 8、与我们履行法律法规规定的义务相关的。

六、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品、网站和服务主要面向成人。如果没有父母或监护人的同意，儿童应避免创建自己的用户账户。 对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义可能有所不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内，位于甘肃省嘉峪关市。 您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。我们在转移前将根据法律法规的要求进行安全评估。 此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

八、个人信息存储期限

通常情况下，我们仅为实现您授权使用的目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或者获得您的另行授权同意。在超出前述个人信息存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或做匿名化处理。

九、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。 本政策所指的重大变更包括但不限于： 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等； 2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 如您在本政策更新生效后继续使用我们的产品和服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

十、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可发送邮件至： [e-mail]。 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。

十一、幻菌科技智舟生态体系各服务细则

以下内容载明了幻菌科技智舟生态体系各服务的数据细则。未在此处载明的服务则不使用任何数据。

服务	使用的数据
幻菌科技方舟智慧服务
幻菌科技智分系统
幻镜岛
幻菌科技服务器状态监控
幻菌科技智舟生态体系文档
星河城服务器核心服
星河城官网(服务平台)
星河城智联中心(服务中心)
星河城全城地图
星河轨道交通在线地图
星河城服务链文档
百毒

附件一、第三方 SDK 说明

为提供和优化我们的服务，我们的App中内嵌了第三方的SDK。这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。 以下逐一列举了我们目前采用的第三方 SDK 名称和收集使用目的。如您对第三方通过 SDK 收集您的个人信息有所疑问的，请参见第三方的隐私政策。

第三方 SDK 名称	收集使用目的	第三方隐私政策链接
reCaptcha	方便您进行人机验证操作	https://policies.google.cn/privacy?hl=zh-CN
小米推送	向您推送系统通知或重要消息	https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822
华为推送	向您推送系统通知或重要消息	https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/
VIVO推送	向您推送系统通知或重要消息	https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy
OPPO推送	向您推送系统通知或重要消息	https://www.oppo.com/cn/privacy/
高德地图	向您提供地图服务	https://lbs.amap.com/home/privacy/
QQ	第三方授权登录	https://www.qq.com/yszc.htm
Bilibili	第三方授权登录	https://www.bilibili.com/blackboard/privacy-pc.html
阿里云	向您提供基础数据服务	http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=a2c4g.11186623.2.14.3fc81192ZfPwHR
51LA	改进计划数据统计	https://www.51.la/about/privacy
支付宝	方便您使用支付宝支付	https://opendocs.alipay.com/open/54